Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại cay388

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để xử lý yêu cầu đó.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập & chỉnh sửa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ bất cứ lúc nào
cay388 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại cay388
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa bằng SSL. Phiên đăng nhập được liên kết với thiết bị cụ thể — nếu bạn đăng nhập từ điện thoại mới, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi lưu trữ lịch sử giao dịch trong khoảng thời gian cần thiết theo quy định vận hành, sau đó dữ liệu được ẩn danh hóa hoặc xóa theo yêu cầu.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối từ điện thoại hay máy tính đến cay388 đều đi qua lớp mã hóa SSL, ngăn dữ liệu bị đọc trong quá trình truyền tải.

Xác minh OTP

Đăng nhập từ thiết bị mới luôn kích hoạt bước xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giữ tài khoản của bạn ngoài tầm với của người khác.

Lưu trữ có giới hạn

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được giữ đúng thời hạn cần thiết. Khi hết hạn hoặc khi bạn yêu cầu, dữ liệu được ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Không bán dữ liệu

Thông tin cá nhân của bạn không được chia sẻ hay bán cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Đây là nguyên tắc cố định, không có ngoại lệ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng 48 giờ làm việc.

Live Chat trên trang Gửi yêu cầu qua hộp chat trực tiếp tại cay388 — đây là kênh nhanh nhất để bắt đầu quy trình xác minh danh tính và xử lý yêu cầu dữ liệu.
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức của cay388 với tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư' để được ưu tiên xử lý bởi bộ phận chuyên trách.
Telegram hỗ trợ Kết nối qua kênh Telegram của cay388 để trao đổi trực tiếp bằng tiếng Việt về các vấn đề tài khoản và quyền riêng tư theo giờ hành chính.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà bạn có thể có về cách cay388 xử lý thông tin cá nhân và quyền của bạn đối với dữ liệu đó.

Chúng tôi lưu tên tài khoản, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch và dữ liệu phiên đăng nhập. Thông tin xác thực ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 48 giờ làm việc.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán khi cần xác nhận giao dịch, và họ bị ràng buộc bởi các điều khoản bảo mật tương đương.

Áp dụng hoàn toàn. Dù bạn vào từ trình duyệt điện thoại hay máy tính, cùng một quy trình mã hóa SSL và xác minh OTP đều có hiệu lực để bảo vệ phiên đăng nhập của bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện của bạn. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi duyệt web ngoài phạm vi cay388.

Có. Liên hệ qua email hoặc live chat để yêu cầu bản sao dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính tài khoản, chúng tôi sẽ gửi tóm tắt thông tin đang lưu trong vòng 48 giờ.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.