Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng cay388

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại cay388, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
cay388 Điều khoản áp dụng khi bạn dùng cay388
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề với điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu xem lại tài khoản hoặc phản ánh về giao dịch bị từ chối, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Ghi rõ ID tài khoản và phương thức thanh toán bạn đang dùng để được giải quyết nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang — truy cập từ điện thoại, nhập ID tài khoản và mô tả vấn đề liên quan đến điều khoản hoặc giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Phù hợp cho các khiếu nại cần đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Biểu mẫu tài khoản

Dùng biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản để yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin hồ sơ cá nhân.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo quy trình bảo mật tiêu chuẩn, bao gồm mã hóa SSL cho mọi kết nối từ trình duyệt hoặc ứng dụng trên điện thoại. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả trình duyệt trên điện thoại lẫn truy cập qua máy tính bàn.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ theo thời hạn quy định nhằm hỗ trợ xử lý tranh chấp giao dịch và đáp ứng yêu cầu kiểm tra nếu cần.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bằng cách liên hệ đội hỗ trợ và cung cấp ID tài khoản đã xác minh.

Cookie và phiên làm việc

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập liên tục khi bạn chuyển giữa tab trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Giải đáp nhanh về điều khoản cay388

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xử lý dữ liệu tại cay388.

Điều khoản có thể được cập nhật khi chính sách dịch vụ thay đổi. Chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Một tài khoản chỉ liên kết với một ví thanh toán đã xác minh tại một thời điểm. Để thay đổi ví, bạn cần liên hệ hỗ trợ và hoàn tất quy trình xác minh lại.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc thông tin không khớp với hồ sơ đăng ký. Liên hệ hỗ trợ qua live chat và cung cấp ID tài khoản để được xem xét.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo thời hạn quy định trước khi xóa hoàn toàn.

Có, điều khoản áp dụng cho mọi phương thức truy cập — điện thoại, trình duyệt máy tính hoặc bất kỳ thiết bị nào bạn dùng để đăng nhập vào tài khoản cay388.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực được phép theo luật hiện hành — bạn chịu trách nhiệm xác nhận tình trạng hợp lệ tại nơi mình sinh sống.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.